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河南郑州,男子酒后来到一家足浴休息,期间还叫工作人员帮忙买酒,并且连续点了十个足浴按摩。不料,四天后准备买单时傻眼了,足足花费了8000块钱,但男子的家人却质疑收费项目不正常,而店家则表示:他明确让技师陪他聊天!
男子余先生介绍,自己有酒瘾,最初他和朋友在外面喝酒,喝多了就走到一家足浴店休息,而在足浴店休息的4天时间里,自己不停地在喝酒,几乎就没有停过。他只记得酒是让足浴工作人员帮忙买的,但按摩的事,他记得并不清楚。
后来准备买单离开,发现整整消费了8000多元,其中有一天从下午五点开始,一直到第二天早上8点,十五个小时的时间点了9个足疗,其中一个足疗是100分钟,价格是329元。余先生的妹妹质疑,如果真是这样按摩,那脚都要磨皮了。
由于对收费项目存在质疑,而且家里的经济条件也不是很好,哥哥身上还有病,于是他们找到媒体,一起来到店家讨要说法。
对此,店家感觉非常委屈,一位工作人员介绍,这些项目和充钱,都是余先生自己主动要求的,那么多的按摩项目,确实不会一直按,但客户一直要求续费,就算不按摩,也要在一旁陪着他说话,这才有了那么多的按摩项目。
对此,余先生表示自己已经记不清了。最后经过一番协商,店家退回了一部分3000多块的费用。余先生表示接受。
有律师表示,在这件事中,顾客自己存在过错,但根据足疗店计费显示,这么短时间内有十几个小时的足疗,并不符合正常规律,所以应该协商退回一部分。
其实整件事看下来,我并不认可这种观点。虽然顾客本身有酒精依赖症,但作为成年人,这个问题不应该让店家来承担。这不同于未成年在游戏充值。店家也是满足客户的需求而已。
另外,男子身上有病症,作为店家是看不出来的,更何况住了4天的时间,不可能一直处于醉酒昏迷状态,总会有稍微清醒的时间,但现在却把事情忘得一干二净,这才是真正不合理的地方。
简单来说,顾客进店后点了足浴按摩的服务,技师也过来进行服务,但是这个过程中,客人提出不需要按摩了,陪他聊聊天就行,那收费当然还是按照正常时间来收费的。技师的时间也是金钱,或许问一下,技师更希望给别人服务也是说不准的,所以这种事后反悔的行为,本就是对足浴店不公平的。
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